Hospedagem:

Chateau Montpellier Residencial Service, doravante será chamando de flats.
Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos flats.
Horário das diárias:
- Junho e Julho: as diárias iniciam-se às 14:00 hs e encerram-se às 11:00 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in.
- Feriados prolongados: as diárias iniciam-se às 18:00 hs do dia anterior ao início do período de feriado e encerra-se às 14:00 hs do último dia relacionado ao feriado.
- Agosto a maio:
- as diárias iniciam-se às 18:00hs e encerram-se as 14:00 hs do dia seguinte. Mínimo de duas diárias.
- Feriado de Natal, Reveillon, Carnaval sob consulta.
Para permanecer no condomínio após o término do período contratado informe-se com a portaria sobre a disponibilidade.

Reservas:

A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito à Central de Reservas do condomínio, não sendo aceitos cancelamento ou alterações por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in.
Alteração de datas de reserva:
Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites:
- 07 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada ( setembro a abril )
- 15 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada ( maio a agosto )
Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas no condomínio (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon, Carnaval, Corpus Christi ).

Cancelamento de reserva:

Baixa temporada:

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- até 15 dias antecedentes a entrada, a devolução será integral.
- entre 14 e 7 dias antecedentes a entrada, será restituído 70% do valor pago.
- 6 dias antecedentes ao início da entrada, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* ( será descontado o valor do DOC )

Alta temporada / feriados prolongados / pacotes especiais:

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:
- até 15 dias antecedentes ao início do pacote, a devolução será integral.
- entre 14 e 7 dias antecedentes, será restituído 60% do valor pago.
- 06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
* ( será descontado o valor do DOC )

Desistência sem cancelamento - "no show":

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
Desistência após a entrada:A desistência de estada na chegada ou após a entrada no condomínio, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Animais: Respeitando as normas da convenção do Condomínio Chateau Montpellier Residencial Service, não aceitamos animais trazidos pelos hóspedes para dentro do condomínio, ficando por conta do cliente os ônus decorrentes da inobservância desta norma, PODENDO INCLUSIVE SER IMPEDIDA A ENTRADA DOS HÓSPEDES QUE NÃO A RESPEITAREM

Visitas e convidados: Respeitando a privacidade dos demais hóspedes e a segurança do condomínio, visitas e convidados não são permitidos.

Importante:

Não fornecemos nenhum tipo de serviço de alimentação.
Oferecemos o serviço diário de camareira.
Há serviço de café da manhã no condomínio e o mesmo deve ser combinado e pago na portaria.
Visamos, com este contrato, manter o padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para o nosso condomínio e para o nosso cliente.